記者 董良軍 通訊員 王輝
一份愛心寄托一線希望，一分捐贈凸顯萬分信任。
面對突如其來的疫情，愛的力量從來不會缺席。市紅十字會作為全市接收捐贈款物的重要渠道，牢記職責(zé)使命，勇?lián)鷩谕行湃�，認(rèn)真落實市疫情防控指揮部各項要求，強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)能力，確保將每一份愛心捐贈用在刀刃上，助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)。
接收熱情細(xì)致，確保愛心“保溫”
“感謝您的愛心和對我們的信任，您的捐贈物資已經(jīng)收到，我們將按照您的意向用好，第一時間將結(jié)果反饋您！”庫房物資接收人員陳敏，收到快遞物資清點檢驗無誤后，立即向捐贈人電話回復(fù)說。
“每一份愛心都是信心和力量，寧可少吃一口飯，少睡一會覺，多跑幾趟腿，多說幾句話，不讓每一份愛心‘冷心’”。針對捐贈者提出的上門接收捐贈物資、舉辦捐贈儀式、分批捐等要求一一熱情滿足，針對不能接受的愛心捐贈，也熱情做好溝通解釋。
“收到您的愛心，我很感動，也很感謝您！但很抱歉，我們目前不受理捐贈‘官司’……”，2月11日中午1點多，辦公室工作人員小劉接到一個捐贈電話，一名女子想將案值5萬元的官司捐贈給紅十字會，工作人員小劉熱情地解釋說。
面對每天的款物接收，工作人員根據(jù)捐贈意向書或捐贈函清單，對捐贈物資認(rèn)真進(jìn)行清點、核對，檢查捐贈物品的型號、數(shù)量、來源和有效期等，填寫物資入庫單，做到誰接收、誰負(fù)責(zé)、誰簽字。每到一批物資都要及時邀請市場監(jiān)督管理局檢驗核查，對該局認(rèn)定不符合使用要求的物資，及時與捐贈方反饋，向指揮部匯報，捐贈合格的物資及時辦理有關(guān)票據(jù)，頒發(fā)捐贈證書。
管理規(guī)范有序，確保帳實相符
“這是消毒水，不能和酸奶放一起，請放過來”，庫管志愿者汪春曉指著一塊空區(qū)域說。
針對大量的不同型號口罩、酒精、消毒水、手套、護(hù)目鏡等物資，在指揮部沒有分配發(fā)放前或領(lǐng)取前，庫房工作人員對物資進(jìn)行分類、標(biāo)記、整理存放。根據(jù)捐贈意向，將捐贈款物分成定向、非定向兩類，仔細(xì)了解各類捐贈物資的種類，區(qū)分醫(yī)用和非醫(yī)用物品，分類篩選急需的主要物資目錄產(chǎn)品、普通民用防控物資以及生活用品，分別落實跟蹤責(zé)任人。
同時，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全措施，做好防火、防盜、防潮、防霉變、防腐蝕、防鼠、蟲害等工作，定期清查捐贈物資是否存在變質(zhì)、毀損、短缺、污染、過期或錯發(fā)等情況，并定期對庫存物資進(jìn)行清查對帳，確保帳實相符。
分發(fā)合理高效，避免物資閑置
“2000個檢測試劑盒快到安康了，請你們開具介紹函馬上過來取”，2月5日，工作人員秦川接到北京陜西企業(yè)商會捐贈檢測試劑盒的電話后，立即與承擔(dān)防控任務(wù)的市疾控中心聯(lián)系協(xié)調(diào)，辦理相關(guān)手續(xù)，物資到庫后半小時，市疾控中心就順利地提走了物資。
“社會捐贈資金是救急救難的救命錢，最緊迫需要的醫(yī)療物資，采取特事特辦，需要的手續(xù)，能簡化就簡化，不能簡化后續(xù)補(bǔ)辦，要確保每一份愛心捐贈用在刀刃上，所有撥付資金必須用于疫情防控，不得改變用途，任何單位、個人不得截留用，嚴(yán)禁提取任何形式的工作經(jīng)費”，市紅十字會負(fù)責(zé)人說。
為了嚴(yán)格分發(fā)手續(xù)，市紅十字會按照市指揮部辦公室款物分配表或調(diào)撥函，根據(jù)各受贈單位開具介紹信分發(fā)款物，并承諾保證捐贈款物全部用于防治和救助，不得挪作他用。對于不能存放、無法入庫的非醫(yī)療物資,接收后及時匯報，根據(jù)指揮部意見，第一時間將物資分配到醫(yī)療、環(huán)衛(wèi)、公安等一線人員。對發(fā)放現(xiàn)場進(jìn)行拍照或攝像，確保重要醫(yī)用物資一件不差地及時撥付到指定單位，避免出現(xiàn)捐贈物資閑置。
信息公開及時，確保精準(zhǔn)透明
社會捐贈公眾關(guān)注度高，也十分敏感，只有及時精準(zhǔn)公開信息，才能發(fā)揮最大化效應(yīng)。為此，他們做到“四公開”，即程序公開、款物去向公開、受益對象公開、執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)公開，要求各受贈單位30日內(nèi)向市紅十字會提供款物發(fā)放清單，對于購買設(shè)備或物資的，需提購買設(shè)備或物資清單、合同和有關(guān)票據(jù)。
并嚴(yán)格按照程序，每天下午匯總捐贈款物接收和使用情況，在市紅十字會官方網(wǎng)站公示。積極與工行對接，商函開通應(yīng)急物資管理系統(tǒng)，實時動態(tài)記錄捐贈物資出入庫情況；及時向捐贈方反饋使用情況，每天定時向上級紅會、市疫情防控指揮部、紀(jì)委派出紀(jì)檢組、民政局等單位，報送募捐、款物接收、發(fā)放情況，自覺做到信息和數(shù)據(jù)透明公開。
自覺接受監(jiān)督，確保“戰(zhàn)疫”必勝
為了進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，市紅十字會自覺接受監(jiān)督檢查，邀請紀(jì)委派駐紀(jì)檢組參與物資接受點檢及發(fā)放等工作，積極配合紀(jì)委派駐紀(jì)檢組對款物的入庫入賬進(jìn)行核查。協(xié)調(diào)爭取市民政局派人到會指導(dǎo)，按照《慈善組織、紅十字會依法規(guī)范開展疫情防控慈善募捐等》標(biāo)準(zhǔn)和要求，市民政局先后派出3人全程參與指導(dǎo)捐贈款物接受、分配、使用等情況；主動邀請市委市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市疫情防控指揮部負(fù)責(zé)人檢查指導(dǎo)，自覺接受組織體檢。
與此同時，先后招募4名志愿者到會全程參與募捐活動，邀請社會知名人士周發(fā)猛、愛心企業(yè)負(fù)責(zé)人李本華等參觀查看款物接收情況。積極與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w溝通，拓展公示范圍，自覺接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督，擴(kuò)大社會知曉度，切實保障捐贈人的知情權(quán)，為助力打贏疫情防控總體戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
