通訊員 陳亮
為進(jìn)一步加強作風(fēng)建設(shè)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，推動各項收費工作穩(wěn)步發(fā)展，陜西交控白泉分公司安康東收費站精細(xì)化延伸監(jiān)督觸角，真抓實干，繼續(xù)提升作風(fēng)建設(shè)水平，為構(gòu)建高效、廉潔的收費環(huán)境提供堅實保障。
精細(xì)化監(jiān)督 拓展監(jiān)督廣度與深度
加大對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位的監(jiān)督檢查力度，通過定期與不定期的抽查、巡查、專項檢查等方式，實現(xiàn)對收費工作全過程、全方位的監(jiān)督；注重拓展監(jiān)督廣度與深度，將監(jiān)督觸角延伸至一線，深入了解群眾需求和意見，確保政策落到實處，問題得到及時解決；同時，積極推進(jìn)信息化、智能化監(jiān)督手段的應(yīng)用，提高監(jiān)督效率和質(zhì)量，確保監(jiān)督工作的精準(zhǔn)性、及時性和有效性。
精準(zhǔn)化施策 強化服務(wù)力度和強度
健全各項規(guī)章制度，確保各項工作有章可循、有據(jù)可查；制定詳細(xì)的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并通過定期的培訓(xùn)和考核，確保全站職工都能熟知并遵守；加強服務(wù)流程的優(yōu)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度到文明用語、延伸服務(wù)等服務(wù)措施，讓司乘人員在短暫的停留中感受到溫暖和關(guān)懷。同時，建立嚴(yán)格的獎懲機制，對優(yōu)秀行為進(jìn)行表彰獎勵，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以剛性約束推動作風(fēng)建設(shè)的深入開展。
強化制度保障 構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)長效機制
完善工作紀(jì)律和考勤制度，規(guī)范全站職工的行為舉止和工作態(tài)度；注重加強制度建設(shè)與監(jiān)督檢查的有機結(jié)合，確保制度得到有效執(zhí)行，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，推動制度不斷完善和優(yōu)化。在推進(jìn)精細(xì)化作風(fēng)建設(shè)的過程中，積極探索創(chuàng)新舉措，例如引入智能化收費系統(tǒng)提高收費效率減少擁堵現(xiàn)象；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析司乘人員的需求和習(xí)慣優(yōu)化服務(wù)流程；開展志愿服務(wù)活動提升員工的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神等。
作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。安康東收費站將繼續(xù)堅持精準(zhǔn)施策、真抓實干的原則，不斷推動作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)、更加有力的舉措推動各項工作落地生根、開花結(jié)果，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
