通訊員 柯賢會 龔主苗
經(jīng)營主體多、服務類型多、監(jiān)管事項多，人員卻相對緊缺……如何解決基層市場監(jiān)管面臨的難題，更好地為群眾和經(jīng)營主體服務？漢濱區(qū)市場監(jiān)管部門借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)“智慧大腦”，將食品安全、醫(yī)藥器械、特種設備監(jiān)管等整合到“智慧監(jiān)管平臺”，把復雜的業(yè)務工作轉化為簡單的終端操作，推動市場監(jiān)管向“互聯(lián)網(wǎng)+智能”轉變。
“請穿好工作服，戴好廚師帽，注意操作規(guī)范。”在漢濱區(qū)市場監(jiān)管局智慧監(jiān)管中心，工作人員通過視頻監(jiān)控提醒某敬老院廚師規(guī)范操作。
“智慧監(jiān)管指揮中心是集分析研判、監(jiān)控保障、調度指揮、任務處置功能于一體的智能大數(shù)據(jù)中心。目前，納入監(jiān)管平臺經(jīng)營主體有3785家，其中接入視頻的試點用戶344家，接入攝像頭537路，主要包括學校、養(yǎng)老機構、餐飲企業(yè)、醫(yī)療單位、特種設備等重點單位、重點領域和重點人群。”該中心負責人介紹。
通過該中心的指揮大屏，可以看到分布在全區(qū)的監(jiān)管點位，點擊具體點位可以快速查看市場主體資質、從業(yè)人員信息、監(jiān)管人員、餐飲后廚實時直播視頻。如果在視頻中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可以及時通知企業(yè)主體責任人或者該機構監(jiān)管人員對存在的違規(guī)行為進行整改。
除了“視頻可視”之外，智慧監(jiān)管平臺最大的亮點是AI識別技術，平臺通過數(shù)據(jù)分析和AI識別技術，對涉及企業(yè)證照、從業(yè)人員健康證臨期或過期預警、后廚等情況自動識別、自動判斷、自動抓拍，一旦有違規(guī)情形，系統(tǒng)會自動識別并發(fā)出預警，目前已累計發(fā)送1600余條預警信息，實現(xiàn)“可識別、可抓拍、可示警”。
抓拍預警之后，就到了業(yè)務轉辦環(huán)節(jié)。通過向監(jiān)管部門和經(jīng)營主體雙向同步發(fā)送預警信息，經(jīng)營主體可主動整改并上傳整改結果，預警信息消失；經(jīng)營主體未及時整改的，指揮中心可對所在市場監(jiān)管所下發(fā)轉辦任務，要求在指定時間內辦結，整改后核簽歸檔。通過“線上監(jiān)管、線下整改、線上報告”，實現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)問題、到處理問題、結果歸檔的閉環(huán)管理。
如今，漢濱區(qū)市場監(jiān)管轄區(qū)內人少事多的矛盾依然存在，但在“智慧監(jiān)管平臺”的幫助下，市場監(jiān)管繁多的服務事項有了更清晰的條理，群眾的“急難愁盼”有了更高效、更便捷的解決方式，科學的監(jiān)管和服務方式，帶來的不僅是工作效率的提高、工作流程的優(yōu)化，更是服務質量的提升和群眾更好的體驗感。
