今年以來，漢陰縣公安局漩渦派出所積極探索便民利民措施，不斷提高服務(wù)便民的能力和水平，拉近與轄區(qū)居民群眾距離，樹立基層公安機(jī)關(guān)良好形象。
一是由“封閉管理”向“陽光服務(wù)”轉(zhuǎn)變。該所戶籍窗口開展“微笑”上崗服務(wù)，要求做到警容嚴(yán)整，舉止端莊，文明服務(wù)，對前來派出所辦事的群眾提出的問題必須耐心解答。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)警務(wù)公開制度，公布各類戶口、證件辦理?xiàng)l件、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，自覺接受群眾及社會(huì)各界的監(jiān)督。為避免群眾“跑二趟”的現(xiàn)象，我所專門制作了流程操作指南，使戶籍工作更加陽光、更加貼心，力求讓每一位辦事群眾高興而來滿意而歸，正真實(shí)現(xiàn)“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”、“服務(wù)上臺階”的目標(biāo)。
二是由“室內(nèi)辦公”向“上門服務(wù)”轉(zhuǎn)變。針對轄區(qū)大量孤寡老人存在沒有戶口問題，且年齡較大，行動(dòng)不便，我所民警深入轄區(qū)為孤寡老人辦理戶口，并在轄區(qū)宣傳戶籍辦理程序。
三是由“循規(guī)蹈矩”向“創(chuàng)新服務(wù)”轉(zhuǎn)變。戶籍窗口實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，確保居民群眾隨時(shí)到派出所，都能及時(shí)辦理戶口、證件等事宜；對行動(dòng)不便的孤寡老人、殘障人等特殊人群開展上門服務(wù)。7月份以來，已為群眾提供延時(shí)服務(wù)50人次，共預(yù)約為群眾開具各類證明材料18份、辦理遷移戶口事宜16余人，上門送證50余張。
漩渦派出所開展的便民利民服務(wù)，不僅拉近了警民之間的距離，和諧了警民關(guān)系，深受轄區(qū)群眾的稱贊；而且進(jìn)一步規(guī)范了戶口管理，確保了基礎(chǔ)信息的完整、準(zhǔn)確、鮮活。
