通訊員 章濤 孫猛
今年以來，恒口公安機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)示范區(qū)黨工委、管委會(huì)全面推進(jìn)依法治區(qū)決策部署，圍繞“源頭化解有精度、服務(wù)幫助有溫度、打擊懲治有力度”創(chuàng)新推出了一系列務(wù)實(shí)措施，努力讓群眾舒心、暖心、安心，讓公平正義生光奪目。1至10月，該區(qū)公安機(jī)關(guān)共接待來訪群眾216人次，按期辦結(jié)網(wǎng)上交辦信訪案件22件，化解信訪積案7起，服務(wù)幫助解決群眾困難問題48件，在落實(shí)合理訴求解決到位、無理訴求教育到位、生活困難幫扶到位等“三到位”前提下，對(duì)纏訪鬧訪、以訪牟利、滋事擾序等違法行為堅(jiān)決打擊處理，共偵辦涉訪違法案件11案21人，有力促進(jìn)信訪秩序穩(wěn)中向好。
“真是太謝謝你們了，我多年的煩心事終于解決了！”簽完協(xié)議后，信訪群眾李某長長舒了一口氣。
李某的信訪問題主要是因?yàn)槎嗄昵罢鞯夭疬w而引發(fā)的，訴求涉及多個(gè)部門，加之時(shí)間較長，證據(jù)、材料不完備，相關(guān)問題一直沒有妥善解決。今年，在示范區(qū)統(tǒng)一組織下，以和平社區(qū)“三清三同步”專項(xiàng)治理為突破口，由公安機(jī)關(guān)、綜治、司法等多部門共同參與，成立工作專班，精準(zhǔn)施策，對(duì)癥下藥，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等多種方法，依法妥善將這件信訪積案化解了。
“除了落實(shí)一案一策，推動(dòng)信訪積案化解，我們還常態(tài)化開展‘大接訪、大下訪、大回訪’活動(dòng)，今年以來，全區(qū)公安機(jī)關(guān)共接訪群眾216人次，及時(shí)解決問題60余件，避免小問題拖成大問題。”恒口公安分局副局長凌富喜介紹。
每天晚上，恒口公安社區(qū)警務(wù)隊(duì)的釘釘群就響個(gè)不停，37名專職化社區(qū)警務(wù)民警紛紛在群內(nèi)晾曬“成績”，有數(shù)據(jù)、有案例、有水印工作照片，既是晾曬也是互相學(xué)習(xí)。
“剛到恒口派出所社區(qū)警務(wù)專業(yè)隊(duì)還真不知道怎么開展工作，后來分局組織了幾次培訓(xùn)，我自己也不斷學(xué)習(xí)摸索，逐漸找到了門道，我總結(jié)就是‘四勤’，勤巡查、勤防范、勤溝通、勤辦事，現(xiàn)在我包抓的社區(qū)群眾基本都認(rèn)識(shí)我，有事也愿意和我說，一些矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)就能化解了。”民警謝方自信地說。
專職化運(yùn)行社區(qū)警務(wù)專業(yè)隊(duì)在恒口公安是首創(chuàng)，這既是夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作的務(wù)實(shí)之舉，也是及時(shí)排查化解矛盾糾紛從源頭治理信訪的關(guān)鍵之舉，更是推動(dòng)公共安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新之舉。自今年6月28日社區(qū)警務(wù)專業(yè)隊(duì)組建運(yùn)行以來，共化解各類矛盾糾紛305起，排查整改各類安全隱患68處，幫助群眾解決問題困難37件，實(shí)現(xiàn)了警情案件有效下降、基層基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)、新增涉法涉訴信訪案件明顯減少。
“太感謝你們了，這么快就上好了戶口，孩子終于可以報(bào)名上學(xué)了。”信訪群眾王某從恒口公安分局治安大隊(duì)大隊(duì)長陳善慷手中接過戶口本時(shí)，掩不住內(nèi)心的喜悅。
王某近些年一直上訪的原因是，1990年初，他養(yǎng)殖的牛被毒死了十多條，要求公安機(jī)關(guān)破案。因?yàn)榘赴l(fā)時(shí)間久遠(yuǎn)，案發(fā)時(shí)王某也沒有立即報(bào)案，導(dǎo)致相關(guān)證據(jù)滅失，難以證實(shí)是否存在案件實(shí)事，破案更是難上加難。
像這樣的信訪案件該怎么辦？今年年初，恒口公安分局召開專題會(huì)議研究制定措施，提出“破案+暖心”。破案為本，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，成立工作專班，對(duì)案件再核實(shí)、再調(diào)查，想盡辦法尋找破案線索；暖心為輔，在生活上關(guān)心關(guān)愛，帶著責(zé)任和感情力所能及地幫助群眾解決實(shí)際困難。
“前段時(shí)間和王某聊天得知，他家里有個(gè)小孩馬上要上學(xué)了，但一直還沒有上戶口，我就趕緊咨詢了解落戶政策，并參照戶籍管理規(guī)定，搜集相關(guān)證明材料，協(xié)調(diào)相關(guān)單位補(bǔ)辦手續(xù)，以最短的時(shí)間給孩子上了戶口。”陳善慷介紹。
在網(wǎng)上搶醫(yī)院專家號(hào)、上門補(bǔ)辦證件、協(xié)調(diào)學(xué)校幫忙落實(shí)小孩上學(xué)、幫忙推銷農(nóng)產(chǎn)品……這些職責(zé)外的事都是包抓案件民警為信訪群眾做的，像這樣實(shí)實(shí)在在的“暖心事”，今年恒口公安落實(shí)了48件。
今年以來，恒口公安分局統(tǒng)籌警力資源，成立打擊非訪工作專班，依法依規(guī)打擊處理纏訪鬧訪、滋事擾序等違法行為，共偵辦涉訪違法犯罪案件11案21人，有力維護(hù)了正常信訪秩序，營造了安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
