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通訊員 杜敏
夏日時(shí)節(jié)，寧陜的大街小巷，景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)，各地游客紛至沓來(lái)，一派熱鬧景象。今年以來(lái)，寧陜縣多點(diǎn)發(fā)力，持續(xù)“花式升級(jí)”旅游服務(wù)接待能力，成功讓游客成了“回頭客”。
“我是從西安來(lái)這邊玩的，今天到得比較晚，沒(méi)找到房子，交警同志熱心地幫我們找到了黨校這邊，這邊的工作人員也都非常熱情。”5月1日，來(lái)自西安的游客孫靜激動(dòng)地說(shuō)，寧陜讓她心里非常溫暖，有家的感覺(jué)，下次旅行還會(huì)過(guò)來(lái)。
“五一黃金周”期間，寧陜縣迎來(lái)旅游“小高峰”，游客數(shù)量顯著增長(zhǎng)，縣城及周邊景區(qū)住房緊張。當(dāng)晚，該縣假日旅游服務(wù)保障辦公室迅速響應(yīng)，積極組織干部群眾和志愿者，協(xié)調(diào)縣委黨校和周邊酒店、民宿等場(chǎng)所，保障300余名游客順利入住，獲得了游客的一致好評(píng)。
獲得好評(píng)的背后，是寧陜縣不斷致力于提升旅游服務(wù)能力的體現(xiàn)。在清明、“五一”、國(guó)慶等重要節(jié)假日期間，該縣積極行動(dòng)，在節(jié)前進(jìn)行旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治；節(jié)日期間，在全縣重點(diǎn)路段、重點(diǎn)景區(qū)安排警力值班執(zhí)勤，組織志愿者在高速路口等地做好旅游引導(dǎo)、服務(wù)保障等志愿服務(wù)工作，縣城所有機(jī)關(guān)單位的停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間全部對(duì)外開(kāi)放，全方位為游客提供貼心服務(wù)。
貼心優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)是留住游客的重要方式，而提升承載力、優(yōu)化服務(wù)能力則能“拴住”游客的心。為此，寧陜縣各大民宿集群、酒店正在加緊建設(shè)中。
5月28日，來(lái)到縣城內(nèi)的祥洲大酒店項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，工人們正在有條不紊地進(jìn)行著墻面裝飾、家具安裝等工作，為開(kāi)業(yè)做最后收尾。
作為寧陜縣首個(gè)按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的酒店，該酒店建成后可容納800至1000人的住宿用餐，不僅能填補(bǔ)該縣高端旅游住宿市場(chǎng)的空白，更對(duì)提升縣城綜合承載力、改善縣城住房條件、提升寧陜城市形象、帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高旅游服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。
祥洲大酒店項(xiàng)目總工邢方軍說(shuō)：“我們祥州大酒店總建筑面積2.6萬(wàn)平方米，客房部222間、套房22間，有洗浴中心、恒溫泳池、多功能宴會(huì)廳、KTV、健身房等。”
同時(shí)，寧陜縣還積極邀請(qǐng)著名民宿設(shè)計(jì)師前來(lái)為寧陜的民宿從業(yè)者答疑解惑，不斷提升民宿建設(shè)質(zhì)量，致力于帶給游客完美的居住體驗(yàn)。
5月13日，安哲建筑王求安分享會(huì)在城關(guān)鎮(zhèn)漁灣村廣場(chǎng)舉行。SMART度假產(chǎn)業(yè)平臺(tái)秘書(shū)長(zhǎng)、海南文創(chuàng)周創(chuàng)始人王旭，隱居鄉(xiāng)里創(chuàng)始人陳長(zhǎng)春齊聚一堂，與寧陜各鎮(zhèn)民宿改造提升農(nóng)戶(hù)、已運(yùn)營(yíng)民宿負(fù)責(zé)人300余人，圍坐在一起，共同探討如何推動(dòng)以村民為主體的民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
舒適的居住環(huán)境給游客提供的是“享受”，專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)帶給游客的便是“舒心”。
為此，寧陜縣還積極聘請(qǐng)11名鄉(xiāng)村規(guī)劃師和鄉(xiāng)村運(yùn)營(yíng)師，參與寧陜縣的生態(tài)旅游規(guī)劃建設(shè)工作，舉辦多期“民宿管家”培訓(xùn)班，提升民宿管家服務(wù)人員以及農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員的服務(wù)水平和服務(wù)能力。
“在這里我學(xué)到了平時(shí)接觸不到的一些新知識(shí)，比如餐飲服務(wù)、客房服務(wù)，還有茶道、插花等。”“數(shù)字木蘭”民宿管家134期的參訓(xùn)學(xué)員陳雪梅表示，培訓(xùn)讓她增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了更多技能，她將更好地去服務(wù)來(lái)民宿的每一位客人。
此外，寧陜縣還上線運(yùn)營(yíng)“寧陜?nèi)蛲?rdquo;智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通直達(dá)上壩河、悠然山等景區(qū)景點(diǎn)的旅游公交……一樁樁、一件件舉措方便了游客的出行，讓服務(wù)更有溫度，彰顯旅游好形象。
隨著寧陜縣接待服務(wù)承載力、接待力的不斷提升，寧陜游的回頭客日益增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年第一季度，全縣接待游客近20萬(wàn)人次。寧陜“周末游”勢(shì)頭更是強(qiáng)勁，僅一個(gè)周末便可迎來(lái)近3000名游客。
提升旅游服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有終點(diǎn)，如今，寧陜縣正全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
