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今年，中國(guó)最美鄉(xiāng)村·平利“五一”假日期間，游客接待量巨增，景區(qū)文化活動(dòng)異彩紛呈，組織保障有力高效，文化旅游市場(chǎng)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)、井然有序。整個(gè)“五一”小長(zhǎng)假文化旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
旅游保障措施有力高效。節(jié)前，該縣召開(kāi)了2023年“五一”假日旅游服務(wù)保障協(xié)調(diào)指揮部視頻調(diào)度會(huì)及“五一”假日保障服務(wù)部署會(huì)，就“五一”假日旅游工作作出周密安排部署。
成立了假日旅游服務(wù)保障協(xié)調(diào)指揮部，縣上主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天巡查督導(dǎo)各景區(qū)。
下設(shè)七個(gè)工作組，由文旅、市監(jiān)、公安、交警、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)及鎮(zhèn)村干部組成的聯(lián)合工作組于假日期間分別奔赴駐守7個(gè)A級(jí)景區(qū),全力應(yīng)對(duì)客流高峰的服務(wù)保障工作；分管副縣長(zhǎng)及文旅局長(zhǎng)蹲守指揮部現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，隨時(shí)掌握各景區(qū)人流、車(chē)流,引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行,協(xié)調(diào)處理各類(lèi)突發(fā)事件,全力確保各景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了“五一”假日期間旅游市場(chǎng)平穩(wěn)安全有序，無(wú)旅游安全事故和重大旅游投訴事件發(fā)生。
景區(qū)文化活動(dòng)精彩紛呈。該縣積極開(kāi)展毛絨玩具＋文旅系列活動(dòng)，在景區(qū)景點(diǎn)及游客服務(wù)中心布置了形色各異的毛絨玩具，假日期間組織開(kāi)展了精彩紛呈的文化活動(dòng)進(jìn)景區(qū)。如由縣文化館組織的“戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)、兩山公司組織的文藝表演隊(duì)在桃花溪、蔣家坪、芍藥谷等A級(jí)景區(qū)巡回演出，以及很少見(jiàn)到的瀕危劇種弦子戲的演出，更讓游客大飽眼福，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈；天書(shū)峽4A級(jí)景區(qū)自行組織的文藝活動(dòng)和篝火晚會(huì)，參與性強(qiáng)，深受游客喜愛(ài)；龍頭旅游村、長(zhǎng)安茶鎮(zhèn)等開(kāi)放式景區(qū)為游客提供免費(fèi)游園，游客紛紛到茶園體驗(yàn)采茶的樂(lè)趣，個(gè)個(gè)情緒高漲。
游客數(shù)量增幅巨大。今年“五一”小長(zhǎng)假期間，天氣晴好，適合出游，美麗鄉(xiāng)村--平利也迎來(lái)了今年旅游假日首個(gè)游客最高峰。該縣通過(guò)節(jié)前多方位宣傳推介，縣城及景區(qū)周邊酒店提前一周就被預(yù)訂一空。假日期間，天書(shū)峽、桃花溪、芍藥谷、蔣家坪等多個(gè)A級(jí)景區(qū)人氣爆滿(mǎn)，在小長(zhǎng)假第三天呈現(xiàn)出游客最高峰，多個(gè)景區(qū)出現(xiàn)爆園現(xiàn)象，游客接待量呈“狂飆”之勢(shì)。景區(qū)周邊民宿及農(nóng)家樂(lè)也全部滿(mǎn)員。5月2日下午至5月3日平利下起小雨，游客也開(kāi)始大量返程。
客源地范圍更廣。通過(guò)與游客交流了解到，除了大部分游客是從西安、湖北、重慶等周邊地區(qū)來(lái)自駕游之外，還有部分是從北京、上海、青海、湖南、河南等省外慕名而來(lái)，想利用本次“五一”小長(zhǎng)假來(lái)感受美麗鄉(xiāng)村、體驗(yàn)田園生活、旅游休閑度假。最靚眼的就是一群沙特阿拉伯等國(guó)在中國(guó)的留學(xué)生的到來(lái)，一口流利的普通話，如果不是長(zhǎng)相的差異都讓人難以察覺(jué)到他們是國(guó)外游客。大部分游客為自駕游，今年還多了一部分旅游大巴帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)旅游。
特色旅游紀(jì)念品受青睞。平利縣是茶飲產(chǎn)業(yè)大縣和絞股藍(lán)原產(chǎn)地，很多游客對(duì)該縣的茶葉有著極大的興趣，在茶園體驗(yàn)了采茶的樂(lè)趣后，都要沿街或去茶農(nóng)家購(gòu)買(mǎi)不少女?huà)z綠茶和絞股藍(lán)，還有游客要驅(qū)車(chē)去現(xiàn)場(chǎng)參觀絞股藍(lán)產(chǎn)業(yè)園。同時(shí)，這里的山竹筍、豆腐乳、野蜂蜜等特色農(nóng)產(chǎn)品也很暢銷(xiāo)。一位西安的游客覺(jué)得這里山美水美茶園美，產(chǎn)業(yè)有特色，農(nóng)產(chǎn)品有機(jī)無(wú)公害，旅游志愿服務(wù)周到細(xì)致，主動(dòng)為我們的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，提出了寶貴的建議。實(shí)現(xiàn)了讓游客“把滿(mǎn)意帶走，把意見(jiàn)留下”的服務(wù)目標(biāo)。
旅游志愿服務(wù)成亮點(diǎn)，游客滿(mǎn)意度高。“五一”假日期間，由相關(guān)部門(mén)組成的聯(lián)合工作組在景區(qū)積極開(kāi)展游客咨詢(xún)服務(wù)、義務(wù)講解，及時(shí)解決游客咨詢(xún)及投訴等問(wèn)題,全力為游客提供幫助和服務(wù)，得到游客高度評(píng)價(jià)。一位西安的游客在馬盤(pán)山景區(qū)把重要證件及包落下，工作人員幾經(jīng)周折、多方聯(lián)系到游客取回了重要證件及物品，游客萬(wàn)分感謝和感動(dòng)；個(gè)別游客在來(lái)的路上或者游玩時(shí)不小心輕微劃傷或擦傷，該縣衛(wèi)生部門(mén)醫(yī)生及時(shí)為他們妥善處理；交警、公安、市監(jiān)等相關(guān)部門(mén)工作人員全天在景區(qū)及重要路段維持秩序，即使冒著火熱的陽(yáng)光，也不脫離工作崗位；旅游部門(mén)工作人員在游客高峰期耐心地幫助游客協(xié)調(diào)解決吃飯、住宿的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，通力合作，確保了游客高峰期各景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一位被旅游志愿服務(wù)人員帶到茶園體驗(yàn)采茶的西安游客感嘆道：“你們這里景色真美，旅游志愿者到處都是，服務(wù)態(tài)度超好，旅游體驗(yàn)感超棒，有機(jī)會(huì)我們還會(huì)帶朋友來(lái)的！”
