從今年起，石泉縣決定用五年時間對衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“創(chuàng)三無、促三好、提三率”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動，切實整治當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的頑疾。
創(chuàng)三無，治“貪庸”。一是無收受“紅包”。通過建立個人向科室承諾、科室向醫(yī)院承諾、醫(yī)院向社會公開承諾不收“紅包”三級承諾制度，并逐級簽訂責(zé)任書；實行拒收“紅包”定期公示制度、住院病人聯(lián)系檔案制度和舉報有獎制度，強(qiáng)化對收受、索要“紅包”情況的檢查監(jiān)督。二是無“問題處方”。實施“陽光服務(wù)”工程，廣泛利用電子顯示屏公示藥物價格、收費標(biāo)準(zhǔn)，推行患者醫(yī)療費用“一日清單”；推行基本藥物制度，實行單張?zhí)幏较蘖靠貎r；健全處方點評制度，強(qiáng)化處方信息監(jiān)督，完善處方責(zé)任追究和大處方問責(zé)制度，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，努力減少患者費用。三是無“長隊等候”。優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部人流、物流、車流，完善科室標(biāo)識標(biāo)牌，公示醫(yī)院科室分布圖、診療流程圖，方便病人就診辦事；增設(shè)服務(wù)窗口，合理安排門急診和入、出院服務(wù)流程，縮短掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間，著力解決“就醫(yī)難、就醫(yī)煩”等問題。
促三好，治“浮懶”。一是促進(jìn)“醫(yī)德好”。深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范”評選活動，建立醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德個人檔案，加強(qiáng)醫(yī)德考核考評，把醫(yī)德考評結(jié)果與提職晉級評優(yōu)相掛鉤；教育引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，安全行醫(yī)、文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)。二是促進(jìn)“質(zhì)量好”。深入開展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動，進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，全面落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度和醫(yī)療事故責(zé)任追究制度，規(guī)范診療服務(wù)行為；深入開展“名科名醫(yī)”評選活動。三是促進(jìn)“服務(wù)好”。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)、示范病房、示范科室創(chuàng)建活動，不斷強(qiáng)化以患者為中心的服務(wù)意識；堅持“首問(診)負(fù)責(zé)”制度，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等行為發(fā)生。
提三率，治“散慢”。一是提高社會滿意率。開展醫(yī)療志愿服務(wù)和便民利民活動，送醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、健康宣傳下基層進(jìn)社區(qū)到農(nóng)戶。繼續(xù)開展對口幫扶基層醫(yī)院工作，繼續(xù)開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)萬名醫(yī)師培訓(xùn)項目工作，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋面，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)惠及更多城鄉(xiāng)群眾，使全社會對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意率逐年提高。二是提高患者滿意率。以患者就診便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診實行首問負(fù)責(zé)，落實導(dǎo)診、分診服務(wù)。急診實行“三先一后”，即先接診、先檢查、先搶救、后付費。制定患者就醫(yī)明白卡，建立住院患者定期回訪和醫(yī)患雙方座談會制度，傾聽患者意見，解答患者疑慮，解決患者投訴，消除醫(yī)患矛盾。三是提高職工滿意率。全面推行黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開，健全管理制度，擴(kuò)大職工管理參與權(quán)。建立職工關(guān)愛機(jī)制，重視解決職工工作生活中的困難，保障醫(yī)護(hù)人員和工作人員的合理待遇。加強(qiáng)職工集體主義教育，增強(qiáng)職工主人翁意識，努力提高職工滿意率。
