□ 彭召伍
意見箱，是政府部門收集群眾意見、建議，了解民情民意，暢通群眾參與社會(huì)事務(wù)、社會(huì)管理、政府建設(shè)的一個(gè)重要方式，也是政府部門和政府機(jī)關(guān)黨員干部改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)能力、增強(qiáng)政府的公信力的重要舉措。各級政府部門，切不可忽視和懈怠，切莫把意見箱當(dāng)成一種“擺設(shè)”，要通過監(jiān)管，使其成為政府部門與廣大人民群眾聯(lián)系、溝通的橋梁和紐帶，發(fā)揮它獨(dú)特作用。
要建立健全管理制度，落實(shí)信件處理的流程和責(zé)任，安排專人定期負(fù)責(zé)查看，并建立信件分類登記。對于建言獻(xiàn)策，積極吸取，擇優(yōu)采納，給予回應(yīng)。與此同時(shí)，還應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，對有價(jià)值的建議適當(dāng)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以此營造健康向好的工作氛圍。
要加強(qiáng)管理和維護(hù)，讓意見箱成為部門最靚麗的“金字招牌”。隨著人民群眾民主意識(shí)和參政議政的積極性明顯增強(qiáng)，群眾想通過信件的方式把民意、訴求和心中不暢快“怒氣”“負(fù)能量”表達(dá)出來，但看到一些纏滿了蜘蛛網(wǎng)、布滿了厚厚灰塵，鎖子銹跡斑斑意見箱后，群眾哪還有心情“光臨”和“關(guān)顧”意見箱。
在進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的當(dāng)下，要把意見箱的管理、使用作為重要工作任務(wù)，通過小小的意見箱，把群眾的“怒氣”“負(fù)能量”收集起來，再通過一系列的處理、轉(zhuǎn)化、回應(yīng)、關(guān)切，讓群眾的“喜氣”“正能量”釋放出去，這才真正做到了民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為，匯聚群眾之見、辦妥群眾之事。
