通訊員 譚海波 靳勇 劉臣
2023年11月28日中午，寧陜縣廣貨街鎮(zhèn)沙洛村村民趙昌芳和老伴來到村黨群活動中心進行雙女戶補助認證。工作人員拿出手機，登錄、錄入身份信息、核對身份證號、拍照，整個過程不到10分鐘。
“家里沒有年輕人，有困難找聯(lián)戶干部，養(yǎng)老保險認證和好多事情都是聯(lián)戶干部幫忙辦。”趙昌芳說，雖說聯(lián)戶干部經(jīng)常上門，了解情況、解決困難，有時遇到自己不在家還是不很方便。“聽說村里建了‘為民服務代辦點’，今天我們也來試一下，真是比以前方便多了。”
沙洛村全村241戶682人，距廣貨街集鎮(zhèn)20多公里。盡管黃（黃花嶺）豐（豐富）公路貫穿村里，各組都通水泥路，群眾外出辦事還是比較遠。
“村民到鎮(zhèn)上辦事一個來回得花一天時間，如果到縣上要花兩天時間。”沙洛村黨支部書記王治高介紹，根據(jù)干部入戶收集到的“外出辦事不方便”的意見，村黨支部與幫扶單位——縣人社局商議，結(jié)合村里實際，進一步拓展聯(lián)系群眾、服務群眾“兩個全覆蓋”群眾工作法，在村里建立“為民服務代辦點”。
去年10月初，沙洛村對聯(lián)戶干部進行調(diào)整，放心戶、關(guān)心戶、連心戶3類戶分類聯(lián)戶，村四支隊伍干部包聯(lián)關(guān)心戶和連心戶，幫扶單位干部包聯(lián)一般戶。王治高說，“聯(lián)監(jiān)測戶和關(guān)心戶需要重點關(guān)注和幫助，由住在村里的四支隊伍干部包聯(lián)，便于及時了解情況和解決這些戶的急難愁盼問題。”
針對“群眾外出辦事不方便”問題，在調(diào)整包聯(lián)干部的基礎(chǔ)上，縣人社局籌集資金6.5萬元對沙洛村便民服務大廳進行了標準化建設(shè)。由駐村工作隊干部負責，建立“為民服務代辦點”，建立代辦臺賬和明確代辦范圍和時限，對收集到的村民需要辦理事項，由駐村干部周一或周五到縣里或鎮(zhèn)里代為辦理。
“‘為民服務代辦點’主要是代辦村便民服務大廳無法辦理的事項，如醫(yī)保報銷、補辦證件、行政審批等事項，還包括代買物資、藥品和取快遞等方面。”縣人社局駐沙洛村第一書記王堃進一步解釋說，這些需要代辦事項基本上都是聯(lián)戶干部收集或發(fā)現(xiàn)的。全村所有農(nóng)戶都有干部包聯(lián)，通過電話聯(lián)系溝通或上門走訪，落實放心戶“季度訪”、關(guān)心戶“每月訪”、連心戶“周周訪”制度。對群眾反映的問題，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，解決不了的村黨支部會議二次研判上報，爭取支持解決。
“村民汪正義的合療報銷手續(xù)要到縣城才能辦理，縣人社局駐村干部伍海燕在周末回縣城時給他代辦了。這一下就省了汪正義去縣城往返跑路的時間和麻煩。”王治高說，“為民服務代辦點”的建立進一步提高了服務群眾的效率，群眾的困難和難題很快能得到解決。村民楊榮春的女兒遠嫁外地，家里就她和老伴廖宗祥。廣貨街鎮(zhèn)駐沙洛村干部王治雄是楊榮春家的聯(lián)戶干部，2023年11月9日入戶走訪時發(fā)現(xiàn)她家平房屋頂漏水。王志雄在周末回鎮(zhèn)時，自己出資買了防水布，并及時組織村民幫楊榮春修理好了漏雨屋頂。
“為民便民服務點”的建立實際上是縣人社局和沙洛村支部聯(lián)建，進一步深化“兩個全覆蓋”群眾工作法的成果之一。2023年11月21日，縣人社局黨支部與沙洛村黨支部在村里開會，兩個支部黨員面對面就道路維修、垃圾填埋場建設(shè)等6個群眾反映的問題，進行了研判，并商議了解決辦法和落實計劃。“為民便民服務點建立以來，全村累計幫群眾解決‘急難愁盼’事項100余項。”王治高說，“把群眾服務好是關(guān)鍵。”
“群眾滿意，我們當干部的也高興!”說話間，王治高臉上洋溢著冬日暖陽般的燦爛笑容。
