通訊員 李媛
“現(xiàn)在到你們這辦理業(yè)務太方便了，以前要跑好幾個地方才能辦成的事，現(xiàn)在一次性就能辦好，真正做到了‘一站式”貼心服務，為你們點贊。”平利縣城關鎮(zhèn)居民陳某龍在辦理完期滿換證業(yè)務后開心地對工作人員說。
今年以來，這種群眾帶著問題而來、帶著開心而歸的場景，在平利縣公安局交管大隊車輛管理所成為一抹既溫馨又亮麗的“風景”。
在車管所業(yè)務大廳，熙熙攘攘前來辦理業(yè)務的群眾在工作人員引導下，有序地使用駕駛人自助體檢拍照一體機，根據(jù)AI語音提示完成駕駛人軀干、上肢、視力、辨色力、下肢等檢測，并快速出具體檢報告和照片，原來需要一天、幾個地方完成的業(yè)務，現(xiàn)在僅需半個小時。
改變的不僅是服務措施，還有理念。車管所讓群眾走進來感受貼心、便捷服務的同時，還堅持走出去，將“服務”送上門。
日前，平利縣經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)投資建設有限公司為加快企業(yè)發(fā)展，一次性購入22輛車輛，急需辦理上戶掛牌手續(xù)。車管所得知這一信息后，及時主動與該公司取得聯(lián)系，安排業(yè)務民警上門指導，對車輛上戶所需相關手續(xù)逐一審核、整理。同時，為該企業(yè)開通了業(yè)務辦理“綠色通道”，從車輛查驗、登記注冊到牌證辦理，安排專人服務，確保做到即來即辦，不需排隊等候，為企業(yè)節(jié)約了大量的時間、人力和物力，有效為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展提供便利。
“現(xiàn)在車管所服務上門，體現(xiàn)了能動履職、擔當作為，把服務做到了群眾的心坎上。”平利縣經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)投資建設有限公司總經(jīng)理黃開華贊不絕口。
今年以來，平利縣公安局交管大隊車輛管理所堅持以“最高效率、最優(yōu)服務、辦群眾最關注最迫切的交管業(yè)務”為目標，創(chuàng)新打造“五心”車管所，即一顆忠心向黨、一顆愛心為民、一顆耐心辦事、一顆耐心解答、一顆廉心律己，以更高標準、更嚴要求、更實舉措不斷提高車駕管窗口服務質(zhì)量和水平。
“我們始終堅持群眾所需、所盼、所急的事，就是車管所第一時間所干、所做、所為的工作，不斷推出便民利企新舉措、新機制，為更好促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧和力量。”車管所負責人對下一步工作充滿信心。
